Allgemeine Nutzungsbedingungen (ANB)

MARCA Fidelité-Programm — Kundenkonto

Letzte Aktualisierung: September 2026

1. Gegenstand und Definitionen

1.1 Gegenstand

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) regeln: - Die Erstellung und Nutzung Ihres MARCA-Kundenkontos - Den Zugang zum Treueprogramm MARCA Fidelité - Die Nutzung der Funktionen: Bestellhistorie, Treuepunkte, exklusive Angebote, gezielter Newsletter

1.2 Wer sind wir?

MARCA ET CIE (SARL) 718 Chemin des Delphiniums 83190 Ollioules, Frankreich SIRET: 679 501 544 00036 E-Mail: info@marca-france.com Telefon: +33 (0)4 94 63 04 84

1.3 Definitionen

- Kundenkonto: persönlicher Bereich, zugänglich nach der Registrierung auf www.marca-france.com - MARCA Fidelité-Programm: kostenloses Treueprogramm mit Punkten und Vorteilen - Treuepunkte: virtuelle Guthaben, die bei jedem Kauf gesammelt werden und für Rabatte oder Geschenke genutzt werden können - Dienst: die Gesamtheit der über die Website und das Kundenkonto bereitgestellten Dienste - Nutzer: Sie, die Person, die ein MARCA-Kundenkonto erstellt hat ---

2. Registrierung und Kontoerstellung

2.1 Zugangsvoraussetzungen

Sie können ein MARCA-Konto erstellen, wenn: - Sie eine volljährige natürliche Person sind (≥ 18 Jahre in Frankreich) - Sie diese ANB vollständig akzeptieren - Sie korrekte und aktuelle Informationen angeben - Sie nicht bereits ein Konto auf Ihren Namen haben

2.2 Erforderliche Daten

Die Registrierung erfordert: - Pflichtangaben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Passwort - Optional: Lieferadresse, Telefonnummer, Präferenzen Diese Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Lesen Sie sie, um zu erfahren: - Wie wir Ihre Daten verwenden - Wie Sie diese ändern oder löschen können - Ihre DSGVO-Rechte

2.3 Verantwortung für Ihre Zugangsdaten

Ihr Passwort: - Ist persönlich und vertraulich — geben Sie es niemandem weiter - Sie sind allein für seine Nutzung verantwortlich - Bei einem Leak: ändern Sie es sofort über „Mein Profil ändern“ Zugriff auf Ihr Konto: - Jede mit Ihren Zugangsdaten durchgeführte Handlung gilt als von Ihnen stammend - MARCA ET CIE kann nicht für einen unbefugten Zugriff haftbar gemacht werden, wenn Sie sich nicht ausreichend geschützt haben - Bei Verdacht auf einen betrügerischen Zugriff kontaktieren Sie uns bitte sofort

2.4 Annahme der ANB

Mit dem Klick auf „Konto erstellen“ akzeptieren Sie ausdrücklich: - Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen - Unsere Datenschutzerklärung - Unsere Cookie-Richtlinie - Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Keine vorab angekreuzte Box: Sie müssen das Zustimmungsfeld ausdrücklich ankreuzen. ---

3. MARCA Fidelité-Programm

3.1 Allgemeine Funktionsweise

MARCA Fidelité ist ein kostenloses Programm, das Sie für Ihre Einkäufe belohnt. So funktioniert es: 1. Jeder Einkauf bringt Ihnen Treuepunkte 2. Gesammelte Punkte = nutzbar für Vorteile 3. Vorteile: Rabatte, Zugang zu privaten Verkäufen, Geschenke, exklusive Angebote

3.2 Punkte sammeln

1 € ausgegeben = 1 Treuepunkt (allgemeine Regel) Bonuspunkte: - Registrierung: 10 Punkte geschenkt - Empfehlung eines Freundes: 5 Punkte (für Sie und Ihren Freund) - Geburtstag: spezieller Bonuspunkte-Deal (je nach Monatsangebot) - Sonderaktionen: doppelte Punkte an bestimmten Tagen Bedingung: Die Bestellung muss bezahlt und geliefert sein, damit die Punkte gutgeschrieben werden. Punkte werden 5 Tage nach Lieferung gutgeschrieben. Nicht kumulierbar: Die Punkte werden erst nach Abschluss der Bestellung gutgeschrieben. Keine Punkte bei stornierter oder erstatteter Bestellung.

3.3 Verwendung der Punkte

Ihre Punkte einlösen: - Ab 50 Punkten können Sie eine Ermäßigung auf Ihre nächste Bestellung anfordern - Standardrate: 50 Punkte = 5 € Rabatt - Der Rabatt wird automatisch bei der Warenkorbbestätigung angewendet Treuegeschenke: - Ab 100 Punkten Zugang zu einem Geschenkkatalog (kostenlose blätter, Zubehör usw.) - Einlösung per E-Mail an info@marca-france.com anfordern - Lieferung des Geschenks innerhalb von 2-3 Wochen Exklusive Angebote: - Private Verkäufe nur für Mitglieder von MARCA Fidelité - Zugang 48h vor dem öffentlichen Verkauf - Zusätzliche Rabatte (z. B. -20 % + kostenloser Versand)

3.4 Gültigkeit und Verfall der Punkte

Sammelzeitraum: Unbegrenzt, solange Ihr Konto aktiv ist Verfall: Punkte bleiben für 3 Jahre ab der Gutschrift gültig Kündigung des Kontos: Die Punkte werden endgültig verloren, wenn Sie Ihr Konto löschen oder die Löschung Ihrer Daten beantragen (DSGVO-Recht). Punkteübertragung: Die Punkte sind persönlich und nicht übertragbar — Sie können sie nicht auf ein anderes Konto oder eine andere Person übertragen.

3.5 Allgemeine Regeln

MARCA ET CIE behält sich das Recht vor: - Den Umrechnungskurs der Punkte zu ändern - Treueangebote hinzuzufügen oder zu entfernen - Das Programm auszusetzen oder zu kündigen (1 Monat Vorankündigung) - Die Nutzung von Punkten bei festgestelltem Betrug zu verweigern Änderungen werden veröffentlicht: Auf dieser Seite, mit E-Mail-Benachrichtigung für aktive Nutzer. Nutzungsfortsetzung: Die Nutzung Ihres Kontos nach einer Änderung = Annahme der neuen Bedingungen. ---

4. Verwaltung Ihres Kontos

4.1 Änderung Ihrer Daten

Sie können ändern: - Vorname, Nachname - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Lieferadresse - Kontaktpräferenzen (Newsletter, Angebote) Wie: Abschnitt „Mein Profil“ > „Meine Daten ändern“ Bearbeitungszeit: Sofort (außer bei Website-Updates)

4.2 Sicherheit Ihres Kontos

Wir empfehlen: - Ein starkes Passwort zu verwenden (≥ 12 Zeichen, Ziffern, Großbuchstaben, Sonderzeichen) - Ihr MARCA-Passwort nicht erneut zu verwenden - Ihr Passwort alle 6 Monate zu ändern - Sich nach der Nutzung auf öffentlichen Computern abzumelden - Warnungen zu aktivieren: Benachrichtigung bei neuer Anmeldung von einer neuen IP-Adresse Bei Verdacht: - Ändern Sie Ihr Passwort sofort - Kontaktieren Sie uns: info@marca-france.com - Wir können Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend deaktivieren

4.3 Auskunftsrecht zu Ihren Daten

Sie haben das Recht: - Alle Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen - Ihre Daten im Standardformat (CSV, JSON) herunterzuladen - Jegliche ungenaue Information zu korrigieren Wie: Schriftliche Anfrage an info@marca-france.com mit Identitätsnachweis. Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen. ---

5. Kündigung und Löschung des Kontos

5.1 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Frist kündigen. Wie: 1. Gehen Sie zu „Mein Profil“ > „Kontoeinstellungen“ 2. Klicken Sie auf „Mein Konto löschen" 3. Bestätigen Sie Ihr Passwort 4. Klicken Sie auf „Löschung bestätigen“ Folgen: - Ihr Konto wird sofort unzugänglich - Alle Ihre Treuepunkte gehen verloren - Ihre Bestellhistorie wird aus gesetzlichen Gründen (Rechnungen, Garantien) 3 Jahre lang aufbewahrt - Personenbezogene Daten werden gelöscht, außer bei gesetzlicher Pflicht (Buchhaltung, Betrug) - Laufende Bestellungen: werden normal geliefert, aber nach der Kündigung kein Zugriff mehr auf Ihr Konto

5.2 Kündigung durch MARCA ET CIE

Wir können Ihr Konto kündigen, wenn: - Wiederholte Verletzung dieser ANB (Spam, Betrug, Beleidigungen, illegale Inhalte) - Betrügerische Nutzung von Punkten oder des Kontos - Längere Inaktivität (> 2 Jahre ohne Anmeldung) — Benachrichtigung vor der Löschung - Gerichtliche Anordnung oder gesetzliche Verpflichtung Benachrichtigung: Sie werden vor der Löschung per E-Mail informiert, außer in dringenden Fällen. Beschwerde: Sie können die Kündigung innerhalb von 14 Tagen per E-Mail anfechten.

5.3 Recht auf Vergessenwerden (DSGVO)

Sie können die endgültige Löschung aller Ihrer Daten gemäß dem DSGVO-Recht auf Vergessenwerden beantragen. Wichtig: - Bestimmte Daten werden aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt (Buchhaltung: 3 Jahre; Betrug: Prävention) - Treuepunkte werden endgültig gelöscht - Nach dieser Aktion können Sie Ihr Konto nicht wiederherstellen Wie: E-Mail an info@marca-france.com „Antrag auf endgültige Löschung DSGVO“. Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen. ---

6. Von Nutzern veröffentlichte Inhalte

6.1 Bewertungen und Erfahrungsberichte

Wenn Sie eine Kundenbewertung veröffentlichen: - Unterliegt sie vor der Veröffentlichung einer Moderation - Muss ehrlich, sachlich, ohne Spam oder Werbung sein - Sie sind allein für ihren Inhalt verantwortlich - Wir behalten uns das Recht vor, eine beleidigende, betrügerische oder themenfremde Bewertung abzulehnen Geistiges Eigentum: - Ihre Bewertung gehört Ihnen - Sie erteilen uns eine kostenlose, unwiderrufliche Lizenz, Ihre Bewertung auf der Website und in sozialen Netzwerken anzuzeigen - Mit oder ohne Ihren Namen/Ihren Spitznamen, je nach Einstellungen

6.2 Öffentliche Profildaten

Ihr Profil kann anzeigen: - Vorname (nicht vollständiger Name) - Anzahl der getätigten Käufe - Registrierungsdatum - Veröffentlichte Bewertungen Sie können Ihr Profil privat machen: Einstellungen > Datenschutz > „Privates Profil“ ---

7. Geistiges Eigentum

7.1 MARCA-Inhalte

Alle Inhalte der MARCA-Website sind unser ausschließliches Eigentum: - Texte, Produktbeschreibungen - Fotos, Illustrationen, Videos - Logo, Marke „MARCA“ - Quellcode, Struktur der Datenbank - Designs, Layouts Verbote: - Ohne Genehmigung vervielfältigen, kopieren, herunterladen - Unsere Inhalte ändern oder anpassen - Für kommerzielle oder werbliche Zwecke verwenden - Kopien der Website oder der Daten erstellen Beschränkte Erlaubnis: - Sie können die Inhalte in Ihrem Browser zur persönlichen Lektüre anzeigen - Sie können Ihre Rechnung/Ihren Bestellschein für den persönlichen Gebrauch ausdrucken - Sie können einen Link zu einer MARCA-Seite teilen (nicht den Inhalt kopieren)

7.2 MARCA-Marke

Die Marke „MARCA“ ist eine eingetragene Marke (Eigentum von INPI). Verbotene Nutzung: - Das MARCA-Logo ohne Genehmigung reproduzieren - Die MARCA-Marke für Ihr eigenes Geschäft verwenden - Das Logo oder die Darstellung der Marke ändern - „MARCA“ in einem Domainnamen oder einem irreführenden Pseudonym verwenden ---

8. Haftung und Verfügbarkeit des Dienstes

8.1 Verfügbarkeit des Dienstes

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wir bemühen uns um maximale Verfügbarkeit, aber: - Geplante Wartung: Dienst kann nicht verfügbar sein (Benachrichtigung 48h im Voraus) - Technische Zwischenfälle: mögliche ungeplante Unterbrechung (wir informieren per E-Mail) - Internetprobleme: Verantwortung Ihres Anbieters, nicht unsere Verfügbarkeitsgarantie: Keine. Wir bieten kein SLA (Service Level Agreement) an. Entschädigung bei Nichtverfügbarkeit: Keine Standardentschädigung. Ausnahmefälle: werden einzeln besprochen.

8.2 Keine Haftung für:

MARCA ET CIE ist nicht verantwortlich für: - Verlust des Zugriffs auf Ihr Konto (vergessenes Passwort, Verbindungsproblem) - Von Ihnen versehentlich gelöschte Daten - Verlust oder Veränderung von Treuepunkten - Indirekte Schäden (Einkommensverlust, moralischer Schaden, entgangene Gelegenheit) - Unterbrechungen aufgrund von Stärke majeure (Internetausfall, Naturkatastrophe, Angriff) - Von anderen Nutzern erzeugte Inhalte (Bewertungen, Kommentare) - Über Ihr Gerät zugezogene Virusinfektionen - Von Dritten an Ihrem Konto begangener Betrug (wenn Sie Ihr Passwort nicht hätten schützen sollen)

8.3 Haftungsbegrenzung

Unsere maximale Haftung ist begrenzt auf: - Erstattung des Betrags Ihrer letzten 3 Einkäufe (gedeckelt auf 500 €) - Oder Rückgabe Ihrer Treuepunkte (falls der Verlust auf unseren Fehler zurückzuführen ist) ---

9. Änderung der ANB

9.1 Änderungsrecht

Wir behalten uns das Recht vor, diese ANB zu ändern.

9.2 Benachrichtigungen

Geringfügige Änderungen (Tippfehlerkorrekturen, Klarstellungen): direkt veröffentlicht Wesentliche Änderungen (Änderung von Funktionen, Preiserhöhungen, Streichung von Diensten): - E-Mail-Benachrichtigung 30 Tage im Voraus - Veröffentlichung auf dieser Seite mit Inkrafttretensdatum - Ihre Zustimmung: Die weitere Nutzung des Kontos = Annahme Kontinuität: Ihre aktuellen Daten und Punkte bleiben gültig.

9.3 Nichtannahme

Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren: - Können Sie Ihr Konto kostenlos kündigen (ohne Strafe) - Bleiben Ihre Punkte bis zum Ablaufdatum nutzbar - Einfache Vorgehensweise über „Mein Konto löschen“ ---

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Französisches Recht

Diese ANB unterliegen dem französischen Recht (Code Civil, Code du Consommateur).

10.2 Zuständiger Gerichtsstand

Streitigkeiten: - Einvernehmliche Lösung: Kontaktieren Sie info@marca-france.com - Mediation: Anrufung eines zugelassenen Mediators (siehe AGB) - Gericht: zuständiges Gericht im Bezirk des Tribunal de Commerce de Toulon (Frankreich) Schiedsverfahren: Nicht vorgesehen. Streitigkeiten unterliegen ausschließlich der französischen Gerichtsbarkeit. ---

11. Fragen und Support

Kundendienst: - E-Mail: info@marca-france.com - Telefon: +33 (0)4 94 63 04 84 - Zeiten: Montag-Freitag, 9h-17h (Paris-Zeit) - Antwortzeit: 5 Werktage Meldung eines Problems: - Fehler oder Funktionsstörung: contact@marca-france.com - Anstößige Inhalte: direkte Meldung im Konto - Betrug/Sicherheit: sécurité@marca-france.com (Vertraulichkeit garantiert) --- *Allgemeine Nutzungsbedingungen — MARCA Fidelité-Programm* *Gültig ab September 2026* *Letzte Aktualisierung: September 2026*