プライバシーポリシー
# プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月
## 1. データ管理責任者
**MARCA ET CIE**（SARL）
718 Chemin des Delphiniums
83190 Ollioules, France
SIRET：679 501 544 00036
発行責任者：Nicolas RIGHI
メール：info@marca-france.com
電話：+33 (0)4 94 63 04 84
## 2. お客様の個人データ — 実際の処理
GDPRに基づき、当社がお客様の個人データを収集・保存・送信するすべての箇所を以下に記載します。
### 2.1 顧客アカウントと注文（Shopify Core）
**収集するデータ：**
- 氏名、名、メールアドレス、電話番号
- 請求先住所および配送先住所
- 注文履歴、日付、金額
- 購入設定、ほしい物リスト
- パスワード（ハッシュ化済み）
**目的：** お客様アカウントの作成・管理、注文と支払いの処理、確認通知の送信、返品対応、不正防止。
**法的根拠：** 契約の履行；正当な利益（不正対策、カスタマーサービス）
**保存期間：** アカウント存続期間中、その後最終注文から3年（会計上の義務）
**提供先：** Shopify Inc.（ホスティング、Ottawa, Canada）、決済サービス事業者、社内サービス
**EU域外移転：** ✅ Shopify：標準契約条項 + Privacy Shield準拠
**お客様の権利：** アクセス、訂正、削除、制限、データポータビリティ、異議申立て
### 2.2 お問い合わせフォーム
**収集するデータ：** 氏名、メール、電話、カテゴリ、件名、メッセージ、hCaptcha回答
**目的：** お問い合わせ対応、返信、保管
**法的根拠：** 同意 + 正当な利益
**保存期間：** 1年（保管後、削除）
**提供先：** info@marca-france.com、hCaptcha Inc.（USA）
**EU域外移転：** hCaptcha（USA）— CAPTCHA検証データ
**お客様の権利：** アクセス、訂正、削除、制限、データポータビリティ、異議申立て、同意の撤回
### 2.3 Klaviyoニュースレター
**収集するデータ：** メール、名/姓、購入履歴、閲覧行動、IPアドレス、端末
**目的：** マーケティングメール、オファー、エンゲージメント分析、セグメンテーション、カゴ落ち対応
**法的根拠：** 明示的同意
**保存期間：** 購読期間中；解除後3年は履歴のため保存
**提供先：** Klaviyo Inc.（USA）、Meta（オーディエンス同期時）
**EU域外移転：** ✅ Klaviyo（USA）：GDPR準拠契約
**お客様の権利：** アクセス、訂正、削除、異議申立て（各メール内リンク）、データポータビリティ、同意の撤回
### 2.4 Google Analytics
**収集するデータ：** セッションID、閲覧ページ、流入元、端末タイプ、おおよその位置情報、インタラクション
**目的：** ユーザー行動の分析、パフォーマンス測定、UX改善、流入元の把握
**法的根拠：** 同意（Pandectesバナー経由）
**保存期間：** セッションデータは14か月；集計データは無期限
**提供先：** Google LLC（USA）
**EU域外移転：** ✅ Google Analytics（USA）：GDPR準拠契約
**お客様の権利：** 異議申立て（Google Analytics Opt-out Browser）、同意の拒否
### 2.5 Meta Pixel（Facebook Ads）
**収集するデータ：** 一意識別子、閲覧ページ、コンバージョンイベント、メール（購入時）、端末データ
**目的：** Metaキャンペーンの効果測定、リターゲティングオーディエンスの作成、コンバージョン同期
**法的根拠：** 同意（広告トラッカー）
**保存期間：** コンバージョン90日；リターゲティングオーディエンス180日
**提供先：** Meta Platforms Inc.（USA）
**EU域外移転：** ✅ Meta（USA）：GDPR準拠契約
**お客様の権利：** Pixelの拒否（Pandectesバナー）、異議申立て（Meta Ads Preferences）
### 2.6 Stape + Cookie Keeper（サーバーサイドトラッキング）
**収集するデータ：** コンバージョンイベント、メール（注文）、コンバージョンID、セッションデータ
**目的：** サーバー側でコンバージョンを追跡し、Safari ITPの制限を回避し、キャンペーン効果を測定
**法的根拠：** 同意（必要でない広告トラッカーの場合）
**保存期間：** サーバーログ30日；集計イベント24か月
**提供先：** Stape（USA）、Meta、Google
**EU域外移転：** ✅ Stape（USA）：GDPR準拠契約
**お客様の権利：** 拒否（Pandectesバナー）、広告Cookieの制限
### 2.7 Pandectes GDPR（Cookie管理）
**収集するデータ：** 同意の選択、日時、一意識別子
**目的：** Cookie設定の管理、同意の記録、選択変更の許可
**法的根拠：** 明示的同意
**保存期間：** 最大6か月（その後再確認）
**提供先：** Pandectes（France/EU）、お客様の選択に応じたトラッカー
**お客様の権利：** いつでも選択を変更（「Cookieを管理」）、同意の撤回
### 2.8 Reed Matcher（RevenueHunt Quiz）
**収集するデータ：** クイズ回答、メール（結果取得用・任意）、セッションID
**目的：** お客様に合うリードを提案し、好みを分析し、結果を送信する
**法的根拠：** みなし同意 + メールのオプトイン
**保存期間：** 回答90日；メールはKlaviyoへ転送
**提供先：** RevenueHunt（USA）、メールでオプトインした場合はKlaviyo
**EU域外移転：** ✅ RevenueHunt（USA）：GDPR準拠契約
**お客様の権利：** 削除（info@marca-france.com へ依頼）、異議申立て
### 2.9 Stockist.co（店舗検索）
**収集するデータ：** おおよその位置情報（IPまたはブラウザの地理位置情報）、検索クエリ
**目的：** 近隣の販売店表示、認定販売店の所在地表示
**法的根拠：** 同意（地理位置情報が有効な場合）
**保存期間：** 検索ログ30日
**提供先：** Stockist.co（USA）、当社の販売店
**EU域外移転：** ✅ Stockist.co（USA）：GDPR準拠契約
**お客様の権利：** 地理位置情報の拒否（ブラウザ設定）
### 2.10 Google Maps（販売代理店ページ）
**収集するデータ：** 地図の位置、操作（ズーム、移動）、IPアドレス
**目的：** 当社の販売代理店の所在地を表示するため
**法的根拠：** 正当な利益 + Google Cookieへの同意
**保存期間：** Google Mapsのログは約2年
**提供先：** Google Maps / Google LLC（USA）
**EU域外移転：** ✅ Google Maps（USA）：GDPR準拠契約
**お客様の権利：** Google Maps Cookieの拒否（Pandectesバナー）
## 3. Cookieとトラッカー
Cookieの完全な一覧は、当社の**Cookieポリシー**ページをご覧ください（リンクは近日公開予定）。
**カテゴリ：**
- **厳密に必要なもの**（セッション、カート、セキュリティ）：常時有効、同意不要
- **広告トラッカー**（Meta Pixel、Google Ads）：同意が必要
- **分析**（Google Analytics）：同意が必要
- **マーケティング**（Klaviyo）：同意が必要
**Cookieを管理**から、いつでも設定を変更できます。
## 4. GDPRに基づくお客様の権利
お客様には以下の権利があります。
1. 個人データへの**アクセス**
2. 不正確な情報の**訂正**
3. **削除**（忘れられる権利）
4. 処理の**制限**
5. **ポータビリティ**（標準形式でデータを取得）
6. 処理への**異議申立て**
7. いつでも行える**同意の撤回**（遡及効なし）
**回答期限：** ご請求から30日以内。
## 5. 権利の行使方法
メールで以下宛てにご請求ください：**info@marca-france.com**
件名：**「RGPD請求 — [アクセス / 訂正 / 削除 / etc.]」**
ご提供いただくもの：
- 氏名
- メールアドレス
- ご請求内容
- 本人確認書類（身分証明書のコピー）
ご請求は30日以内に対応します。
## 6. データの安全管理
当社は以下のセキュリティ対策を実施しています。
- すべての送信にHTTPS暗号化
- データへのアクセス制限（社内チームのみ）
- 安全な認証（ハッシュ化されたパスワード）
- Shopify SOC 2 Type II（認証）
ただし、インターネット上の送信は100％安全ではありません。
## 7. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを変更する場合があります。変更内容は、新しい更新日とともにこのページに掲載されます。
## 8. お問い合わせとCNILへの苦情
**お問い合わせ先：**
MARCA ET CIE
info@marca-france.com
+33 (0)4 94 63 04 84
**権利が尊重されていないとお考えの場合：**
CNILに申し立てる権利があります。
CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
Tél. : +33 (0)1 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
オンライン苦情申立て：www.cnil.fr/plaintes
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*www.marca-france.com 上で実際に実装されている処理内容を反映したプライバシーポリシー。最終更新日：2026年9月。*