利用規約

# 利用規約（CGU） ## MARCA 忠誠度プログラム — 顧客アカウント最終更新日：2026年9月 ## 1. 目的と定義 ### 1.1 目的本利用規約（CGU）は、以下を定めるものです。 - MARCA 顧客アカウントの作成および利用 - 忠誠度プログラム **MARCA 忠誠度** へのアクセス - 各機能の利用：注文履歴、忠誠度ポイント、限定オファー、対象別ニュースレター ### 1.2 私たちは誰ですか？ **MARCA ET CIE**（SARL） 718 Chemin des Delphiniums 83190 Ollioules, France SIRET：679 501 544 00036 Email：info@marca-france.com Téléphone：+33 (0)4 94 63 04 84 ### 1.3 定義 - **顧客アカウント**：www.marca-france.com で登録後にアクセスできる個人スペース - **MARCA 忠誠度プログラム**：ポイントと特典を付与する無料の忠誠度プログラム - **忠誠度ポイント**：購入のたびに蓄積され、割引やプレゼントに利用できる仮想クレジット - **サービス**：サイトおよび顧客アカウントを通じて提供されるすべてのサービス - **ユーザー**：MARCA 顧客アカウントを作成したあなた --- ## 2. 登録とアカウント作成 ### 2.1 利用条件以下の場合、MARCA アカウントを作成できます。 - フランスで **成年**（18歳以上）の個人であること - 本 CGU のすべてに同意すること - 正確で最新の情報を提供すること - すでにご自身名義のアカウントを持っていないこと ### 2.2 必要なデータ登録には以下が必要です。 - **必須**：姓、名、メールアドレス、パスワード - **任意**：配送先住所、電話番号、設定これらのデータは、当社の **プライバシーポリシー** に従って処理されます。以下をご確認ください。 - 当社がデータをどのように使用するか - どのように変更または削除できるか - GDPR に基づく権利 ### 2.3 認証情報の責任 **あなたのパスワード：** - **個人的かつ機密** であり、他人と共有しないでください - 使用については、あなたご自身のみが責任を負います - 漏えいした場合は、「プロフィールを変更」から直ちに変更してください **アカウントへのアクセス：** - 認証情報を使って行われたすべての操作は、あなた自身によるものとみなされます - MARCA ET CIE は、あなたが適切に保護していなかった場合の不正アクセスについて責任を負いません - 不正アクセスの疑いがある場合は、直ちにご連絡ください ### 2.4 CGU への同意「アカウントを作成」をクリックすることで、以下に明示的に同意したことになります。 - 本利用規約 - 当社のプライバシーポリシー - 当社のCookieポリシー - 個人データの処理事前チェックはありません：同意チェックボックスを明示的にオンにする必要があります。 --- ## 3. MARCA 忠誠度プログラム ### 3.1 一般的な仕組み **MARCA 忠誠度は無料プログラム** であり、購入に対して特典を提供します。 **仕組み：** 1. 各購入で **忠誠度ポイント** が付与されます 2. 蓄積されたポイントは特典の獲得に利用できます 3. 特典：割引、プライベートセールへのアクセス、プレゼント、限定オファー ### 3.2 ポイントの蓄積 **1 €の利用 = 1 忠誠度ポイント**（基本ルール） **ボーナスポイント：** - 新規登録：10ポイント付与 - 友人紹介：5ポイント（あなたと友人） - 誕生日：特別ボーナスポイント（月ごとのオファーによる） - プロモーション：特定日にポイント2倍 **条件：** ポイントが付与されるには、注文が **支払い済みかつ配送済み** である必要があります。ポイントは配送後5日で付与されます。 **重複なし：** ポイントは注文が確定した時点でのみ加算されます。注文がキャンセルまたは返金された場合、ポイントは付与されません。 ### 3.3 ポイントの利用 **ポイントを交換する：** - **50ポイント** から、**次回注文の割引** を申請できます - 標準レート：**50ポイント = 5 €の割引** - 割引はカート確定時に自動適用されます **忠誠度ギフト：** - **100ポイント** から、ギフトカタログ（リード無料、アクセサリーなど）にアクセスできます - 交換申請は info@marca-france.com へメールで行ってください - ギフトの配送は2〜3週間以内 **限定オファー：** - MARCA 忠誠度会員限定のプライベートセール - 一般販売より48時間早くアクセス可能 - 追加割引（例：-20 % + 送料無料） ### 3.4 ポイントの有効期限 **蓄積期間：** アカウントが有効である限り無期限 **有効期限：** ポイントは付与日から **3年** 間有効です **アカウントの終了：** アカウントを削除するか、データ削除（GDPR の権利）を求めた場合、ポイントは **完全に失効** します。 **ポイントの譲渡：** ポイントは **個人的かつ譲渡不可** であり、別のアカウントや他人へ移すことはできません。 ### 3.5 一般規則 **MARCA ET CIE は以下の権利を留保します：** - ポイント交換レートの変更 - 忠誠度オファーの追加または削除 - プログラムの一時停止または終了（1か月前通知） - 不正が確認された場合のポイント利用拒否 **変更は以下で公開されます：** このページ上で、アクティブユーザーにはメール通知も行います。 **利用の継続：** 変更後もアカウントを使用することは、新条件への同意を意味します。 --- ## 4. アカウント管理 ### 4.1 データの変更 **変更可能な項目：** - 名、姓 - メールアドレス - 電話番号 - 配送先住所 - 連絡設定（ニュースレター、オファー） **方法：** 「マイプロフィール」＞「データを変更」 **反映時間：** 即時（サイト更新を除く） ### 4.2 アカウントのセキュリティ **推奨事項：** - **強さ** のあるパスワードを使う（12文字以上、数字、大文字、特殊文字） - MARCA のパスワードを他で **使い回さない** - 6か月ごとに **パスワードを変更する** - 公共のPCを使った後は **ログアウトする** - **アラートを有効化する**：新しいIPアドレスからの新規ログイン時に通知 **疑いがある場合：** - 直ちにパスワードを変更してください - 連絡先：info@marca-france.com - セキュリティ上の理由で一時的にアカウントを無効化する場合があります ### 4.3 データへのアクセス権あなたには以下の権利があります。 - 保存されているすべての個人データを **確認する** - 標準形式（CSV、JSON）でデータを **ダウンロードする** - 不正確な情報を **修正する** **方法：** 身分証明書を添えて info@marca-france.com に書面で申請してください。30日以内に処理されます。 --- ## 5. アカウントの解約と削除 ### 5.1 あなたによる解約理由を問わず、予告なしに、いつでも **アカウントを解約** できます。 **方法：** 1. 「マイプロフィール」＞「アカウント設定」にアクセス 2. 「アカウントを削除」をクリック 3. パスワードを確認 4. 「削除を確定」をクリック **結果：** - アカウントは直ちに利用できなくなります - **すべての忠誠度ポイントは失効します** - 注文履歴は、法的義務（請求書、保証）のため3年間保管されます - 法的義務（会計、不正）を除き、個人データは削除されます - 進行中の注文：通常どおり配送されますが、解約後はアカウントにアクセスできません ### 5.2 MARCA ET CIE による解約以下の場合、当社はアカウントを解約できます。 - 本 CGU の繰り返し違反（スパム、不正、暴言、違法コンテンツ） - ポイントまたはアカウントの不正利用 - 長期未使用（2年以上ログインなし）— 削除前に通知 - 司法上の要請または法的義務 **通知：** 緊急の場合を除き、削除前にメールで通知します。 **異議申立て：** 14日以内であれば、メールで解約に異議を申し立てることができます。 ### 5.3 忘れられる権利（GDPR） GDPR の忘れられる権利に基づき、**すべてのデータの完全削除** を求めることができます。 **重要：** - 一部のデータは法的義務のため保存されます（会計：3年、不正：予防） - 忠誠度ポイントは完全に削除されます - この処理後、アカウントを復元することはできません **方法：** info@marca-france.com 宛に「Demande suppression définitive RGPD」とメールしてください。30日以内に処理されます。 --- ## 6. ユーザーが公開したコンテンツ ### 6.1 レビューと体験談 **顧客レビューを投稿する場合：** - 公開前にモデレーションの対象となります - 正直で、事実に基づき、スパムや広告を含まない必要があります - 内容については投稿者のみが責任を負います - 攻撃的、不正、または話題外のレビューを拒否する権利を留保します **知的財産：** - あなたのレビューはあなたに帰属します - あなたのレビューをサイトおよびソーシャルメディアに掲載するための、無料かつ取消不能のライセンスを当社に付与するものとします - 設定に応じて、氏名/ニックネームの有無を問わず掲載されます ### 6.2 公開プロフィール情報 **プロフィールに表示される可能性がある情報：** - 名（フルネームではありません） - 購入回数 - 登録日 - 公開されたレビュー **プロフィールを非公開にできます：** 設定＞プライバシー＞「非公開プロフィール」 --- ## 7. 知的財産 ### 7.1 MARCA コンテンツ **MARCA サイトのすべてのコンテンツは、当社の独占的財産です：** - テキスト、商品説明 - 写真、イラスト、動画 - ロゴ、商標「MARCA」 - ソースコード、データベース構造 - デザイン、モックアップ **禁止事項：** - 許可なく複製、コピー、ダウンロードすること - コンテンツを改変・修正すること - 商業目的または広告目的で使用すること - サイトまたはデータの複製を作成すること **限定的な許可：** - 個人閲覧のためにブラウザ上でコンテンツを表示できます - 個人使用のために請求書/注文票を印刷できます - MARCA のページへのリンクを共有できます（コンテンツのコピーは不可） ### 7.2 MARCA 商標「MARCA」は登録商標です（INPI 所有）。 **禁止される使用：** - MARCA ロゴを無断で複製すること - ご自身の商売に MARCA 商標を使用すること - ロゴやブランド表現を変更すること - ドメイン名や紛らわしいニックネームに「MARCA」を使用すること --- ## 8. 責任とサービスの可用性 ### 8.1 サービスの可用性 **サービスは「現状有姿」で提供されます。** 当社は最大限の可用性確保に努めますが、以下があり得ます。 - 計画メンテナンス：サービスが利用できない場合があります（48時間前通知） - 技術的障害：予告なしの中断が発生する場合があります（メールで通知） - インターネットの問題：責任はご利用のプロバイダーにあり、当社にはありません **可用性保証：** ありません。SLA（Service Level Agreement）は提供していません。 **利用不能時の補償：** 標準的な補償はありません。例外的な場合は個別に協議します。 ### 8.2 以下について責任を負いません： MARCA ET CIE は以下について **責任を負いません**。 - アカウントへのアクセス喪失（パスワード忘れ、接続問題） - あなた自身が誤って削除したデータ - 忠誠度ポイントの喪失または改変 - 間接損害（収入の損失、精神的損害、機会損失） - 不可抗力による中断（インターネット障害、自然災害、攻撃） - 他のユーザーが生成したコンテンツ（レビュー、コメント） - ご使用端末を通じて感染したウイルス - あなたがパスワードを保護していなかった場合の第三者による不正行為 ### 8.3 責任の制限 **当社の最大責任は以下に限られます：** - あなたの直近3件の購入額の返金（上限 500 €） - または忠誠度ポイントの返還（当社の過失による損失の場合） --- ## 9. CGU の変更 ### 9.1 変更権当社は本 CGU を変更する権利を留保します。 ### 9.2 通知 **軽微な変更**（誤字修正、明確化）：そのまま公開 **重大な変更**（機能変更、料金改定、サービス削除）： - 30日前にメール通知 - 発効日を記載してこのページに掲載 - あなたの同意：アカウントを使い続けること = 同意 **継続性：** 現在のデータとポイントは引き続き有効です。 ### 9.3 同意しない場合変更に同意しない場合： - 無料でアカウントを解約できます（違約金なし） - ポイントは期限まで使用可能です - 「アカウントを削除」から簡単に手続きできます --- ## 10. 準拠法および管轄 ### 10.1 フランス法本 CGU は **フランス法**（民法、消費者法）に準拠します。 ### 10.2 管轄裁判所 **紛争：** - 円満解決：info@marca-france.com へ連絡 - 調停：認定調停人への申立て（CGV参照） - 司法：**トゥーロン商事裁判所** の管轄裁判所（フランス） **仲裁：** նախատես定されていません。紛争はフランスの司法管轄に専属します。 --- ## 11. 質問とサポート **カスタマーサービス：** - Email：info@marca-france.com - Téléphone：+33 (0)4 94 63 04 84 - 営業時間：月〜金、9h-17h（パリ時間） - 返信時間：5営業日 **問題の報告：** - バグまたは不具合：contact@marca-france.com - 不快なコンテンツ：アカウント内で直接報告 - 不正/セキュリティ：sécurité@marca-france.com（機密保持保証） --- *利用規約 — MARCA 忠誠度プログラム* *2026年9月より適用* *最終更新日：2026年9月*