이용 약관

# 이용 약관 (CGU) ## MARCA 충성도 프로그램 — 고객 계정 최종 업데이트: 2026년 9월 ## 1. 목적 및 정의 ### 1.1 목적 이 이용 약관(CGU)은 다음을 규정합니다: - MARCA 고객 계정의 생성 및 사용 - **MARCA Fidelité** 충성도 프로그램 이용 - 주문 내역, 충성도 포인트, 독점 혜택, 맞춤 뉴스레터 등의 기능 이용 ### 1.2 우리는 누구인가? **MARCA ET CIE** (SARL) 718 Chemin des Delphiniums 83190 Ollioules, France SIRET : 679 501 544 00036 Email : info@marca-france.com Téléphone : +33 (0)4 94 63 04 84 ### 1.3 정의 - **고객 계정**: www.marca-france.com 가입 후 이용 가능한 개인 공간 - **MARCA Fidelité 프로그램**: 포인트와 혜택을 제공하는 무료 충성도 프로그램 - **충성도 포인트**: 구매 시마다 누적되는 가상 크레딧으로, 할인 또는 사은품에 사용 가능 - **서비스**: 사이트와 고객 계정을 통해 제공되는 전체 서비스 - **이용자**: MARCA 고객 계정을 생성한 본인 --- ## 2. 회원가입 및 계정 생성 ### 2.1 이용 조건 다음 조건을 충족하면 MARCA 계정을 생성할 수 있습니다: - 프랑스에서 만 18세 이상의 **성인**인 자연인 - 본 이용 약관 전체에 동의함 - 정확하고 최신의 정보를 제공함 - 본인 명의의 계정이 이미 없음 ### 2.2 필요한 정보 회원가입 시 다음 정보가 필요합니다: - **필수**: 성명, 이름, 이메일 주소, 비밀번호 - **선택**: 배송 주소, 전화번호, 선호 설정 이 정보는 당사의 **개인정보 처리방침**에 따라 처리됩니다. 다음 내용을 확인하세요: - 당사가 데이터를 사용하는 방식 - 데이터를 수정하거나 삭제하는 방법 - GDPR 관련 권리 ### 2.3 로그인 정보에 대한 책임 **비밀번호:** - **개인적이며 기밀**입니다 — 누구와도 공유하지 마세요 - 사용 책임은 본인에게만 있습니다 - 유출 시: « 내 프로필 수정 »에서 즉시 변경하세요 **계정 접근:** - 로그인 정보로 수행된 모든 행위는 본인이 한 것으로 간주됩니다 - 본인이 보호 조치를 하지 않은 경우, MARCA ET CIE는 무단 접근에 대해 책임지지 않습니다 - 부정 접근이 의심되면 즉시 연락해 주세요 ### 2.4 CGU 동의 « 계정 생성 »을 클릭하면 다음에 명시적으로 동의하는 것입니다: - 본 이용 약관 - 당사의 개인정보 처리방침 - 당사의 쿠키 정책 - 당사의 개인정보 처리 사전 체크된 항목은 없습니다. 동의 체크박스를 직접 선택해야 합니다. --- ## 3. MARCA Fidelité 프로그램 ### 3.1 기본 운영 방식 **MARCA Fidelité는 무료 프로그램**으로, 구매에 대해 보상을 제공합니다. **이용 방식:** 1. 각 구매마다 **충성도 포인트**가 적립됩니다 2. 누적된 포인트는 혜택 획득에 사용할 수 있습니다 3. 혜택: 할인, 비공개 판매 접근, 사은품, 독점 혜택 ### 3.2 포인트 적립 **1 € 사용 = 1 충성도 포인트** (기본 규칙) **보너스 포인트:** - 가입: 10포인트 증정 - 친구 추천: 5포인트 (본인과 친구 모두) - 생일: 특별 보너스 포인트 (월별 혜택에 따라 다름) - 프로모션: 특정 요일 포인트 2배 **조건:** 포인트 적립을 위해서는 주문이 **결제 및 배송 완료**되어야 합니다. 포인트는 배송 후 5일 뒤 적립됩니다. **중복 적립 불가:** 포인트는 주문이 최종 완료된 후 한 번만 추가됩니다. 주문이 취소되거나 환불되면 포인트는 적립되지 않습니다. ### 3.3 포인트 사용 **포인트 전환:** - **50포인트**부터 다음 주문에 대한 **할인**을 요청할 수 있습니다 - 표준 비율: **50포인트 = 5 € 할인** - 할인은 장바구니 확인 시 자동 적용됩니다 **충성도 사은품:** - **100포인트**부터 사은품 카탈로그에 접근할 수 있습니다 (무료 리드, 액세서리 등) - 교환은 이메일(info@marca-france.com)로 요청 - 사은품 배송은 2~3주 소요 **독점 혜택:** - MARCA Fidelité 회원 전용 비공개 세일 - 일반 판매보다 48시간 먼저 접근 가능 - 추가 할인 (예: -20 % + 무료 배송) ### 3.4 포인트 유효기간 및 만료 **적립 기간:** 계정이 활성 상태인 한 무제한 **만료:** 포인트는 적립 시점부터 **3년**간 유효합니다 **계정 해지:** 계정을 삭제하거나 데이터 삭제를 요청하는 경우(GDPR 권리), 포인트는 **영구적으로 소멸**됩니다. **포인트 이전:** 포인트는 **개인 전용이며 양도 불가**입니다 — 다른 계정이나 타인에게 이전할 수 없습니다. ### 3.5 일반 규정 **MARCA ET CIE는 다음 권리를 보유합니다:** - 포인트 전환율 변경 - 충성도 혜택 추가 또는 삭제 - 프로그램 일시 중단 또는 종료 (1개월 전 통지) - 사기 행위가 확인된 경우 포인트 사용 거부 **변경 사항은 게시됩니다:** 이 페이지에 공지되며, 활성 이용자에게는 이메일로 안내합니다. **이용 지속:** 변경 후에도 계정을 계속 사용하면 새 조건에 동의한 것으로 간주됩니다. --- ## 4. 계정 관리 ### 4.1 정보 수정 **수정 가능 항목:** - 이름, 성 - 이메일 주소 - 전화번호 - 배송 주소 - 연락 선호 설정(뉴스레터, 혜택) **방법:** « 내 프로필 » > « 내 정보 수정 » **반영 시점:** 즉시 (사이트 업데이트 제외) ### 4.2 계정 보안 **권장 사항:** - **강도 높은 비밀번호** 사용 (≥ 12자, 숫자, 대문자, 특수문자) - 다른 곳에서 MARCA 비밀번호를 **재사용하지 않기** - 6개월마다 **비밀번호 변경** - 공용 컴퓨터 사용 후 **로그아웃** - **알림 활성화**: 새로운 IP 주소에서 새 로그인 시 알림 **의심 상황 발생 시:** - 즉시 비밀번호 변경 - 연락처: info@marca-france.com - 보안상 일시적으로 계정을 비활성화할 수 있습니다 ### 4.3 데이터 접근 권리 다음 권리가 있습니다: - 저장된 모든 개인정보 **열람** - 표준 형식(CSV, JSON)으로 데이터 **다운로드** - 부정확한 정보 **수정** **방법:** 신분증 사본과 함께 info@marca-france.com으로 서면 요청. 30일 내 처리. --- ## 5. 계정 해지 및 삭제 ### 5.1 본인에 의한 해지 이유나 사전 통지 없이 언제든지 **계정을 해지**할 수 있습니다. **방법:** 1. « 내 프로필 » > « 계정 설정 »으로 이동 2. « 내 계정 삭제" 클릭 3. 비밀번호 확인 4. « 삭제 확인 » 클릭 **결과:** - 계정은 즉시 접근 불가 상태가 됩니다 - **모든 충성도 포인트가 소멸됩니다** - 주문 내역은 법적 의무(청구서, 보증) 보관을 위해 3년간 유지됩니다 - 법적 의무(회계, 사기)가 있는 경우를 제외하고 개인정보는 삭제됩니다 - 진행 중인 주문: 정상 배송되지만, 해지 후 계정 접근은 불가합니다 ### 5.2 MARCA ET CIE에 의한 해지 다음 경우 계정을 해지할 수 있습니다: - 본 이용 약관의 반복 위반(스팸, 사기, 모욕, 불법 콘텐츠) - 포인트 또는 계정의 부정 사용 - 장기 미사용(> 2년 미로그인) — 삭제 전 통지 - 사법 요청 또는 법적 의무 **통지:** 긴급한 경우를 제외하고 삭제 전에 이메일로 안내합니다. **이의 제기:** 14일 이내에 이메일로 해지에 이의를 제기할 수 있습니다. ### 5.3 잊힐 권리(GDPR) GDPR의 잊힐 권리에 따라 모든 데이터의 **영구 삭제**를 요청할 수 있습니다. **중요:** - 일부 데이터는 법적 의무(회계: 3년, 사기: 예방)를 위해 보관됩니다 - 충성도 포인트는 영구 삭제됩니다 - 이 조치 후에는 계정을 복구할 수 없습니다 **방법:** info@marca-france.com으로 « GDPR 영구 삭제 요청 » 이메일 발송. 30일 내 처리. --- ## 6. 이용자가 게시한 콘텐츠 ### 6.1 후기 및 사용기 **고객 후기를 게시하는 경우:** - 게시 전 검토를 거칩니다 - 진실되고 사실에 기반해야 하며, 스팸이나 광고가 없어야 합니다 - 내용에 대한 책임은 본인에게만 있습니다 - 공격적이거나, 사기성이 있거나, 주제에서 벗어난 후기는 거부할 권리가 있습니다 **지적 재산권:** - 작성한 후기는 본인 소유입니다 - 사이트와 소셜 미디어에 후기를 표시할 수 있는 무료의 취소 불가능한 라이선스를 당사에 부여합니다 - 이름/닉네임 표시 여부는 설정에 따라 달라집니다 ### 6.2 공개 프로필 정보 **프로필에 표시될 수 있는 항목:** - 이름(성명 전체 아님) - 구매 횟수 - 가입일 - 게시된 후기 **프로필을 비공개로 설정할 수 있습니다:** 설정 > 개인정보 > « 비공개 프로필 » --- ## 7. 지적 재산권 ### 7.1 MARCA 콘텐츠 **MARCA 사이트의 모든 콘텐츠는 당사의 독점 재산입니다:** - 텍스트, 제품 설명 - 사진, 일러스트, 동영상 - 로고, 상표 « MARCA » - 소스 코드, 데이터베이스 구조 - 디자인, 목업 **금지 사항:** - 허가 없이 복제, 복사, 다운로드 - 콘텐츠 수정 또는 개작 - 상업적 또는 광고 목적 사용 - 사이트 또는 데이터의 복제본 생성 **제한된 허가:** - 개인 열람을 위해 브라우저에 콘텐츠를 표시할 수 있습니다 - 개인 사용을 위해 청구서/주문서를 인쇄할 수 있습니다 - MARCA 페이지 링크를 공유할 수 있습니다(콘텐츠 복사 불가) ### 7.2 MARCA 상표 « MARCA » 상표는 등록상표입니다(INPI 소유). **금지된 사용:** - 허가 없이 MARCA 로고 복제 - 본인 사업에 MARCA 상표 사용 - 로고 또는 브랜드 표현 수정 - 도메인명 또는 오해를 유발하는 닉네임에 « MARCA » 사용 --- ## 8. 책임 및 서비스 가용성 ### 8.1 서비스 가용성 **서비스는 “있는 그대로” 제공됩니다.** 최대한의 가용성을 유지하려 노력하지만: - 예정된 유지보수: 서비스가 일시적으로 이용 불가할 수 있습니다(48시간 전 공지) - 기술적 장애: 예기치 않은 중단 가능(이메일로 안내) - 인터넷 문제: 귀하의 공급업체 책임이며 당사 책임이 아닙니다 **가용성 보장:** 없습니다. SLA(Service Level Agreement)는 제공하지 않습니다. **이용 불가 시 보상:** 표준 보상은 없습니다. 예외적인 경우 개별적으로 논의합니다. ### 8.2 다음에 대한 책임 없음: MARCA ET CIE는 다음에 대해 **책임지지 않습니다:** - 계정 접근 상실(비밀번호 분실, 접속 문제) - 본인이 실수로 삭제한 데이터 - 충성도 포인트의 손실 또는 변경 - 간접 손해(수입 손실, 정신적 피해, 기회 상실) - 불가항력으로 인한 중단(인터넷 장애, 자연재해, 공격) - 다른 이용자가 생성한 콘텐츠(후기, 댓글) - 기기를 통해 감염된 바이러스성 감염 - 본인이 비밀번호를 보호하지 않아 발생한 제3자의 계정 사기 ### 8.3 책임 제한 **당사의 최대 책임은 다음으로 제한됩니다:** - 최근 3개 구매 금액 환불(최대 500 €) - 또는 충성도 포인트 반환(당사의 오류로 인한 손실인 경우) --- ## 9. CGU 변경 ### 9.1 변경 권리 당사는 본 CGU를 수정할 권리를 보유합니다. ### 9.2 안내 **경미한 변경**(오타 수정, 명확화): 즉시 게시 **중대한 변경**(기능 변경, 요금 인상, 서비스 삭제): - 30일 전 이메일 안내 - 시행일과 함께 이 페이지에 게시 - 귀하의 동의: 계정 계속 사용 = 동의 **지속성:** 현재 보유한 데이터와 포인트는 유효합니다. ### 9.3 동의하지 않는 경우 변경에 동의하지 않으면: - 무료로 계정을 해지할 수 있습니다(위약금 없음) - 포인트는 기한까지 계속 사용할 수 있습니다 - « 내 계정 삭제 »를 통해 간단히 진행할 수 있습니다 --- ## 10. 준거법 및 관할 ### 10.1 프랑스 법 본 CGU는 **프랑스 법**(민법, 소비자법)의 적용을 받습니다. ### 10.2 관할 법원 **분쟁:** - 우호적 해결: info@marca-france.com으로 연락 - 조정: 공인 조정인 이용(CGV 참조) - 소송: **툴롱 상업법원** 관할 법원(프랑스) **중재:** 예정되어 있지 않습니다. 분쟁은 프랑스 관할에만 속합니다. --- ## 11. 문의 및 지원 **고객 서비스:** - Email : info@marca-france.com - Téléphone : +33 (0)4 94 63 04 84 - Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris) - 응답 시간: 영업일 기준 5일 **문제 신고:** - Bug ou dysfonctionnement : contact@marca-france.com - 불쾌한 콘텐츠: 계정에서 직접 신고 - 사기/보안: sécurité@marca-france.com (기밀 보장) --- *이용 약관 — MARCA Fidelité 프로그램* *2026년 9월부터 적용* *최종 업데이트: 2026년 9월*