使用条款和条件

# 使用条款（CGU） ## MARCA 忠诚度计划 — 客户账户 最后更新：2026年9月 ## 1. 目的和定义 ### 1.1 目的 本使用条款（CGU）规范： - 创建和使用您的 MARCA 客户账户 - 访问忠诚度计划 **MARCA Fidelité** - 使用以下功能：订单历史、忠诚度积分、独家优惠、定向新闻通讯 ### 1.2 我们是谁？ **MARCA ET CIE**（SARL） 718 Chemin des Delphiniums 83190 Ollioules, France SIRET：679 501 544 00036 邮箱：info@marca-france.com 电话：+33 (0)4 94 63 04 84 ### 1.3 定义 - **客户账户**：在 www.marca-france.com 注册后可访问的个人空间 - **MARCA Fidelité 计划**：免费忠诚度计划，提供积分和权益 - **忠诚度积分**：每次购买累计的虚拟积分，可用于折扣或礼品 - **服务**：通过网站和客户账户提供的全部服务 - **用户**：您，创建了 MARCA 客户账户的人 --- ## 2. 注册和账户创建 ### 2.1 访问条件 如满足以下条件，您可以创建 MARCA 账户： - 您是已达到法定成年年龄的自然人（法国为≥ 18岁） - 您接受本 CGU 的全部内容 - 您提供准确且最新的信息 - 您名下尚无其他账户 ### 2.2 所需数据 注册需要： - **必填**：姓名、名、电子邮箱、密码 - **选填**：收货地址、电话、偏好设置 这些数据将根据我们的**隐私政策**进行处理。请查阅以了解： - 我们如何使用您的数据 - 您如何修改或删除这些数据 - 您的 GDPR 权利 ### 2.3 您对登录凭据的责任 **您的密码：** - 属于**个人且保密**信息——请勿与任何人分享 - 您对其使用负全部责任 - 如发生泄露：请立即通过“修改我的资料”更改 **访问您的账户：** - 使用您的凭据进行的任何操作都视为由您本人发出 - 若您未采取应有保护措施，MARCA ET CIE 对未经授权的访问不承担责任 - 如怀疑存在欺诈访问，请立即联系我们 ### 2.4 接受 CGU 点击“创建账户”即表示您明确接受： - 本使用条款（CGU） - 我们的隐私政策 - 我们的 Cookie 政策 - 我们对您个人数据的处理 不会预先勾选任何选框：您必须明确勾选同意框。 --- ## 3. MARCA Fidelité 计划 ### 3.1 一般运作 **MARCA Fidelité 是一个免费计划**，会根据您的购买行为奖励您。 **运作方式：** 1. 每次购买可获得**忠诚度积分** 2. 累计积分 = 可用于获取权益 3. 权益包括：折扣、参加私人销售、礼品、独家优惠 ### 3.2 积分累计 **1 € 消费 = 1 忠诚度积分**（一般规则） **额外积分：** - 注册：赠送 10 积分 - 推荐朋友：5 积分（您和您的朋友都可获得） - 生日：特别积分奖励（视当月活动而定） - 促销活动：部分日期积分翻倍 **条件：** 订单必须**已付款并已送达**，积分才会入账。积分将在送达后 5 天记入。 **不可叠加：** 只有订单最终完成后才会累计积分。订单取消或退款则不计积分。 ### 3.3 积分使用 **兑换积分：** - 从 **50 积分**起，您可以申请**下一单折扣** - 标准兑换：**50 积分 = 5 € 优惠** - 折扣会在购物车结算时自动应用 **忠诚度礼品：** - 从 **100 积分**起，可进入礼品目录（免费簧片、配件等） - 通过电子邮件发送兑换申请至 info@marca-france.com - 礼品将在 2-3 周内送达 **独家优惠：** - 仅限 MARCA Fidelité 会员的私人销售 - 比公开销售提前 48h 进入 - 额外折扣（例如：-20 % + 免运费） ### 3.4 积分有效期和到期 **累计期限：** 只要您的账户处于激活状态，即无限期 **到期：** 积分自入账起 **3 年**内有效 **账户终止：** 如果您删除账户或要求删除数据（GDPR 权利），积分将**永久失效**。 **积分转让：** 积分**仅限本人且不可转让**——您不能将其转移至其他账户或他人。 ### 3.5 一般规则 **MARCA ET CIE 保留以下权利：** - 修改积分兑换比例 - 增加或删除忠诚度优惠 - 暂停或终止计划（提前 1 个月通知） - 在发现欺诈时拒绝使用积分 **修改将发布于：** 本页面，并通过电子邮件通知活跃用户。 **继续使用：** 修改后继续使用您的账户即表示接受新条款。 --- ## 4. 账户管理 ### 4.1 修改您的数据 **您可以修改：** - 名、姓 - 电子邮箱 - 电话号码 - 收货地址 - 联系偏好（新闻通讯、优惠） **方式：** “我的资料” > “修改我的数据” **生效时间：** 立即（网站更新除外） ### 4.2 账户安全 **我们建议：** - 使用**强密码**（≥ 12 个字符、数字、大写字母、特殊字符） - **不要在其他地方重复使用**您的 MARCA 密码 - **每 6 个月更改一次**密码 - 在公共电脑上使用后**退出登录** - **启用提醒**：当有来自新 IP 地址的新登录时通知您 **如有怀疑：** - 立即更改密码 - 联系我们：info@marca-france.com - 我们可出于安全原因临时停用您的账户 ### 4.3 访问您数据的权利 您有权： - **查看**存储的全部个人数据 - **下载**标准格式数据（CSV、JSON） - **更正**任何不准确的信息 **方式：** 发送书面申请至 info@marca-france.com，并附身份证明。30 天内处理。 --- ## 5. 账户终止与删除 ### 5.1 您主动终止 您可以随时**终止账户**，无需理由，无需提前通知。 **方式：** 1. 进入“我的资料” > “账户设置” 2. 点击“删除我的账户" 3. 确认您的密码 4. 点击“确认删除” **后果：** - 您的账户将立即无法访问 - **所有忠诚度积分将丢失** - 为履行法律义务（发票、保修），您的订单历史将保留 3 年 - 个人数据将被删除，除非法律另有要求（会计、欺诈） - 当前订单：正常送达，但终止后无法再访问您的账户 ### 5.2 MARCA ET CIE 主动终止 如出现以下情况，我们可终止您的账户： - 反复违反本 CGU（垃圾信息、欺诈、辱骂、违法内容） - 积分或账户的欺诈使用 - 长期不活跃（> 2年未登录）——删除前通知 - 司法请求或法律义务 **通知：** 除紧急情况外，删除前将通过电子邮件通知您。 **申诉：** 您可以在 14 天内通过电子邮件对终止提出异议。 ### 5.3 被遗忘权（GDPR） 根据 GDPR 被遗忘权，您可以要求**永久删除全部数据**。 **重要：** - 某些数据将因法律义务保留（会计：3年；欺诈：预防） - 忠诚度积分将被永久删除 - 执行此操作后，您将无法恢复账户 **方式：** 发送邮件至 info@marca-france.com，注明“Demande suppression définitive RGPD”。30 天内处理。 --- ## 6. 用户发布内容 ### 6.1 评价和见证 **如果您发布客户评价：** - 发布前需审核 - 必须真实、客观，不得含垃圾信息或广告 - 您对内容承担全部责任 - 我们保留拒绝冒犯性、欺诈性或无关评价的权利 **知识产权：** - 您的评价归您所有 - 您授予我们免费、不可撤销的许可，可在网站和社交媒体上展示您的评价 - 可根据设置显示或不显示您的姓名/昵称 ### 6.2 公开个人资料数据 **您的资料可能显示：** - 名（不显示全名） - 已完成购买次数 - 注册日期 - 已发布评价 **您可以将资料设为私密：** 设置 > 隐私 > “私人资料” --- ## 7. 知识产权 ### 7.1 MARCA 内容 **网站上的所有内容均为我们的专有财产：** - 文本、产品描述 - 照片、插图、视频 - 标识、商标“MARCA” - 源代码、数据库结构 - 设计、模型图 **禁止事项：** - 未经授权复制、下载 - 修改或改编我们的内容 - 用于商业或广告目的 - 创建网站或数据副本 **有限授权：** - 您可以在浏览器中显示内容供个人阅读 - 您可以打印发票/订单单用于个人用途 - 您可以分享指向 MARCA 页面的链接（而非复制内容） ### 7.2 MARCA 商标 “MARCA”商标为注册商标（INPI 所有）。 **禁止使用：** - 未经授权复制 MARCA 标识 - 将 MARCA 商标用于您自己的商业活动 - 修改标识或品牌展示 - 在域名或具有误导性的昵称中使用“MARCA” --- ## 8. 责任与服务可用性 ### 8.1 服务可用性 **服务按“现状”提供。** 我们努力确保最高可用性，但： - 计划维护：服务可能不可用（提前 48h 通知） - 技术事故：可能发生非计划中断（我们会通过电子邮件通知） - Internet 问题：由您的服务提供商负责，不由我们负责 **可用性保证：** 无。我们不提供 SLA（Service Level Agreement）。 **不可用时的补偿：** 无标准补偿。特殊情况：逐案讨论。 ### 8.2 对以下情况不承担责任： MARCA ET CIE 对以下情况**不负责：** - 无法访问您的账户（忘记密码、连接问题） - 您本人误删的数据 - 忠诚度积分的丢失或更改 - 间接损失（收入损失、精神损害、机会损失） - 因不可抗力力度导致的中断（网络故障、自然灾害、攻击） - 其他用户生成的内容（评价、评论） - 通过您的设备感染的病毒 - 第三方对您账户实施的欺诈（如您未能妥善保护密码） ### 8.3 责任限制 **我们的最高责任限于：** - 退还您最近 3 笔购买的金额（上限 500 €） - 或返还您的忠诚度积分（如损失由我们的错误造成） --- ## 9. 修改 CGU ### 9.1 修改权 我们保留修改本 CGU 的权利。 ### 9.2 通知 **小幅修改**（拼写修正、说明澄清）：直接发布 **重大修改**（功能变更、价格上涨、服务删除）： - 提前 30 天电子邮件通知 - 在本页面发布并注明生效日期 - 您的同意：继续使用账户即表示接受 **延续性：** 您当前的数据和积分保持有效。 ### 9.3 不接受修改 如果您不接受修改： - 您可以免费终止账户（无罚金） - 您的积分可使用至截止日期 - 可通过“删除我的账户”进行简单操作 --- ## 10. 适用法律与管辖 ### 10.1 法国法律 本 CGU 受**法国法律**（民法典、消费者法典）管辖。 ### 10.2 管辖法院 **争议：** - 友好解决：联系 info@marca-france.com - 调解：可诉诸经批准的调解员（见 CGV） - 司法：**土伦商事法庭**（法国）管辖范围内的主管法院 **仲裁：** 不适用。争议仅受法国司法管辖。 --- ## 11. 问题与支持 **客户服务：** - 邮箱：info@marca-france.com - 电话：+33 (0)4 94 63 04 84 - 工作时间：周一至周五，9h-17h（巴黎时间） - 响应时间：5 个工作日 **问题反馈：** - Bug 或故障：contact@marca-france.com - 冒犯性内容：在账户中直接举报 - 欺诈/安全：sécurité@marca-france.com（保证保密） --- *使用条款 — MARCA Fidelité 计划* *自 2026年9月起适用* *最后更新：2026年9月*